soliaaseon, situé au 190 Rue Marcelle Isoard, 13090 Aix-en-Provence, France, agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles.

Pour toute question concernant vos données ou cette politique, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse help@soliaaseon.com ou par téléphone au +33682362333.

On collecte différents types d'informations selon votre interaction avec nos services. Voici ce qu'on recueille et pourquoi :

Informations d'identification

• Nom, prénom et adresse email lors de votre inscription
• Numéro de téléphone si vous choisissez de nous le communiquer
• Adresse postale pour l'envoi de documents administratifs
• Informations de facturation pour le traitement des paiements

Données de navigation

• Adresse IP et données de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et durée de visite
• Données de cookies conformément à votre consentement

Informations pédagogiques

• Parcours de formation suivi et progression
• Résultats aux évaluations et exercices
• Interactions avec nos formateurs et autres apprenants
• Préférences d'apprentissage et objectifs professionnels

Vos informations nous servent uniquement pour vous offrir la meilleure expérience d'apprentissage possible. On ne vend jamais vos données et on ne les utilise que dans les buts suivants :

• Gérer votre compte et vous donner accès aux formations
• Personnaliser votre parcours d'apprentissage selon vos besoins
• Communiquer avec vous sur votre progression et nos services
• Traiter vos paiements de manière sécurisée
• Améliorer nos programmes en analysant les données d'utilisation
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Vous informer des nouvelles formations qui pourraient vous intéresser

Chaque traitement repose sur une base légale conforme au RGPD : votre consentement, l'exécution du contrat de formation, le respect d'obligations légales ou notre intérêt légitime à améliorer nos services.

On ne partage vos informations qu'avec des partenaires de confiance et uniquement quand c'est nécessaire pour vous fournir nos services. Voici avec qui on peut partager vos données :

• Nos prestataires de paiement pour traiter vos transactions en toute sécurité
• Les plateformes d'hébergement qui stockent nos données dans l'Union Européenne
• Nos outils d'analyse pour comprendre comment améliorer nos formations
• Les organismes de financement si vous bénéficiez d'une prise en charge
• Les autorités compétentes si la loi nous y oblige

Tous nos partenaires sont soigneusement sélectionnés et s'engagent contractuellement à protéger vos données avec le même niveau de sécurité que nous. Ils ne peuvent utiliser vos informations que pour les services qu'on leur demande d'effectuer.

Le RGPD vous confère plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment. On fait tout pour rendre ça simple :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données qu'on détient sur vous. On vous les fournira dans un format facilement compréhensible.

Droit de rectification

Si des informations sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger immédiatement.

Droit à l'effacement

Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données. On s'exécutera sauf si on a une obligation légale de les conserver.

Droit à la limitation

Vous pouvez nous demander de limiter temporairement l'utilisation de vos données pendant qu'on vérifie leur exactitude ou traite une objection.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transférer ailleurs si vous le souhaitez.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment pour l'envoi de communications marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à help@soliaaseon.com. On traitera votre demande dans un délai maximum d'un mois. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL.

La protection de vos informations est une priorité absolue. On met en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour sécuriser vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Serveurs sécurisés situés dans des datacenters certifiés en Europe
• Accès limité aux données par nos employés selon le principe du besoin d'en connaître
• Surveillance continue de nos systèmes pour détecter toute activité suspecte
• Sauvegardes régulières et procédures de récupération en cas d'incident
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est totalement invulnérable. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, on vous informera dans les 72 heures et on prendra toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact.

On ne garde vos données que le temps nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Voici nos durées de conservation :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec nous
• Données pédagogiques : 3 ans après la fin de votre dernière formation
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données marketing : jusqu'à votre désinscription ou 3 ans sans activité
• Logs de connexion : 1 an pour des raisons de sécurité

Passés ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées pour des analyses statistiques. Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données en nous contactant.

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. On distingue plusieurs types :

Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent la navigation et l'accès aux zones sécurisées.

Cookies de performance

Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer. Ces cookies collectent des informations anonymisées.

Cookies fonctionnels

Ils mémorisent vos préférences pour personnaliser votre expérience lors de vos prochaines visites.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que bloquer certains cookies peut affecter votre expérience sur le site.

On peut être amené à mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. Quand on fait des modifications importantes, on vous en informe par email ou via un message sur notre plateforme.

On vous encourage à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont on protège vos données. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.